سياسة الاستبدال والارجاع

سياســــة الاستبــــدال والاسترجـاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال 7 ايام | الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي

لا يمكن استبدال او استرجاع أي منتج فيه تفصيل خاص للعميل .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا

( النقاب ، الطرح ، القفازات ).

3- إذا كان العباءة معيوب أو يوجد فيها خطأ في التفصيل تتحمل النور كامل التكاليف.

4- بعد إصدار البوليصة من قبل النور على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن.

5- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل .

 6- الاستبدال الأول لا يوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل والاستبدال الثاني يتحمل رسوم الشحن وهي 40 ريال سعودي تضاف على فاتورة العميل .

7- تكلفة الاسترجاع 40 ريال سعودي ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي قمتي باسترجاعها.

آلــيــــة الاستبــــدال | الاسترجـاع:

1- يجب اختيار المنتج المراد استبداله | استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء) اضغط هنا

2- عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير

3- عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن

(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل )

4- بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:

استبدال :

يتم تحويل المبلغ الزائد منا او سداد المبلغ الزائد على العميل

استرجاع :

سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل

5- بعد رفعك للطلب سيتم مراجعته وأرسال بوليصة الاستبدال او الاسترجاع خلال 48 ساعة في أيام العمل من السبت الى الخميس عبر الايميل او الواتساب

6- يتم تقديم الطلب من نموذج الاستبدال والاسترجاع

لتعبئة النموذج

اضغط هنا